Procedimientos de quejas según el Título VI de la Ley de los Derechos Civiles de 1964

Procedimientos de quejas 

De acuerdo con el Título VI de la Ley de los Derechos Civiles de 1964, este procedimiento de quejas puede ser utilizado por cualquier persona que desee presentar una queja formal alegando discriminación sobre la base de la raza, el color, el país de origen y cualquier otra clase protegida por la legislación estatal y federal en la prestación de actividades y programas ofrecidos por la ciudad de Colorado Springs (“Ciudad”).

¿Qué debe incluir la queja?

Las quejas deben presentarse por escrito e incluir información tal como el nombre, la dirección y número telefónico del demandante y el lugar, la fecha y la descripción de la presunta discriminación. Se puede obtener un formulario de queja con el Gerente de Accesibilidad o descargándolo del sitio web de la ciudad Formulario de Quejas del Título VI de la Ciudad de Colorado Springs. Las personas con discapacidades pueden obtener medios alternativos para presentar quejas, como entrevistas personales o una grabación de la queja, bajo solicitud. Tenga en cuenta que mantenemos discreción sobre lo que constituye una queja verdadera; la solicitud de información/remisiones, preguntas, sugerencias, peticiones, inquietudes y quejas sencillas no desencadenarán este proceso formal.

¿Cuándo se puede presentar la queja?

El demandante o su designado debe presentar la queja lo antes posible, pero a más tardar 180 días después del presunto incidente. 

¿En dónde se puede presentar la queja?

Para quejas sobre acceso a idiomas/ discapacidad: Robert Hernandez, Gerente de Accesibilidad

Para todas las demás quejas sobre discriminación referentes al Título VI: Danielle Delgado, Gerente de Relaciones Laborales

Correo habitual: 30 South Nevada Avenue, Suite 301
                               Colorado Springs, CO 80903

Correo electrónico:  TitleVICompliance@coloradosprings.gov

Teléfono: 719-385-5175 / 719-385-5765 disponible de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.  Hora de la montaña, de lunes a viernes excepto los días feriados de la Ciudad. 

Relay Colorado (ciudadanos sordos y con dificultades auditivas):  llame al 7-1-1.

¿Qué sucede a continuación?

• En el plazo de 10 días hábiles después de la recepción de la queja, el Gerente de Recursos Humanos correspondiente o su designado acusará recibido de la queja y comenzará la investigación. La queja se remitirá a la agencia federal correspondiente tal como lo requiere la ley.
• Se completará la investigación dentro de 60 días. Se notificará al demandante por escrito y, cuando se solicite, en un formato accesible, como en un idioma que no sea inglés, letra grande, Braille o grabación de audio. La respuesta explicará la posición de la Ciudad y ofrecerá opciones para resoluciones sustantivas de la queja. 

¿Qué sucede si el demandante o su designado no está satisfecho con la respuesta?

• Si la respuesta no resuelve satisfactoriamente el problema, el demandante o su designado puede apelar la decisión en el plazo de 14 días naturales después de la recepción de la respuesta ante el jefe de 
• Recursos Humanos y Riesgos de la Ciudad o su designado.
• En el plazo de 60 días naturales después de la recepción de la apelación, el jefe de Recursos Humanos y Riesgos de la Ciudad y/o su designado responderán por escrito y, cuando se solicite, en n formato accesible, con una resolución final. 
• Todas las quejas por escrito, las apelaciones y las respuestas serán enviadas a la agencia federal correspondiente al término de este proceso. 

¿Se pueden presentar las quejas a otras agencias estatales y federales?

Si, las quejas también se pueden presentar ante las siguientes agencias: